Perguntas Frequentes

Deixamos algumas perguntas frequentes como inspiração.

Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento

Aceitamos estes meios de pagamento:  

Qual o custo do envio? / Frete

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com:

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o país.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.

Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar uma troca dentro dos 7 dias depois da realização da compra.

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e enviaremos um novo.

OUTRAS PERGUNTAS

• A prata é pura ou tem algum tipo de banho?

  • Resposta: Todas as nossas peças são feitas em prata pura 925, sem nenhum tipo de banho. Isso garante alta qualidade, durabilidade e a autenticidade que você merece.

• As peças de prata pura escurecem com o tempo?

  • Resposta: A prata pura pode escurecer levemente devido à oxidação natural, mas isso é facilmente removido com produtos de limpeza específicos para prata. Ao seguir as dicas de cuidados que oferecemos, suas peças permanecerão lindas por muito mais tempo!

• Como posso cuidar das minhas semijoias de prata para que durem mais?

  • Resposta: Recomendamos evitar o contato com produtos químicos e armazenar as peças em um local seco. Limpe-as regularmente com uma flanela macia e evite o contato direto com perfumes e cremes. Assim, sua prata ficará sempre brilhante e conservada.

• Qual é a diferença entre prata pura e prata de lei?

  • Resposta: Prata pura é o metal em seu estado mais puro, enquanto a prata de lei, como a 925 que utilizamos, possui 92,5% de prata e 7,5% de outros metais, como o cobre. Esse padrão é amplamente reconhecido por garantir durabilidade e qualidade às joias.

• Vocês oferecem garantia nas peças de prata?

  • Resposta: Sim! Todas as nossas peças de prata vêm com uma garantia contra defeitos de fabricação. Estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e uma experiência de compra sem preocupações.

• As peças podem causar alergia na pele?

  • Resposta: Nossas peças de prata 925 são hipoalergênicas e projetadas para minimizar qualquer risco de alergia. São ideais até para peles mais sensíveis!

• As semijoias de prata são resistentes à água? Posso usar no banho ou na piscina?

  • Resposta: Apesar de a prata ser resistente, recomendamos evitar o contato com água e produtos químicos, como cloro e produtos de piscina, para preservar o brilho e a beleza das peças por mais tempo.

• Posso devolver ou trocar a peça caso não goste ou ela tenha algum defeito?

  • Resposta: Claro! Oferecemos uma política de devolução e troca para garantir sua satisfação. Caso sua peça apresente algum defeito ou não atenda suas expectativas, entre em contato conosco para solucionarmos o quanto antes.

• As peças vêm com algum tipo de embalagem especial?

  • Resposta: Sim! Nossas peças são enviadas em embalagens elegantes e seguras, ideais tanto para presentear quanto para armazenar suas semijoias com todo o cuidado.

•  Posso parcelar a compra? Quais são as formas de pagamento?

  • Resposta: Sim, oferecemos opções de parcelamento para tornar sua compra mais acessível. Aceitamos cartão de crédito, boleto e outras formas de pagamento para sua maior comodidade.

• Quanto tempo leva para as peças serem entregues?

  • Resposta: O tempo de entrega pode variar conforme a localização, mas garantimos um prazo rápido e seguro. Ao final da compra, você poderá ver uma estimativa do prazo, e oferecemos frete grátis em pedidos acima de determinado valor!